Encuentre todas nuestras condiciones generales de venta en esta página.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Vigente a partir del 01/01/2024

ARTÍCULO 1 - Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») se aplican, sin restricciones ni reservas, a todas las ventas celebradas por el Vendedor con compradores no profesionales («Clientes» o el Cliente») que deseen adquirir los productos puestos a la venta («Productos») por el Vendedor en el sitio web www.atmakitchenware.fr. Los Productos ofrecidos a la venta en el sitio son los siguientes:

Utensilios de cocina

Las principales características de los Productos y en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio www.atmakitchenware.fr que el cliente debe leer antes de realizar el pedido.

La elección y compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.

Las ofertas de productos están sujetas a disponibilidad, según se especifica al realizar el pedido.

Las presentes condiciones generales son accesibles en cualquier momento en el sitio web www.atmakitchenware.fr y prevalecerán sobre cualquier otro documento.

El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de realizar el procedimiento de pedido en línea en el sitio web www.atmakitchenware.fr.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen prueba de todas las transacciones celebradas con el Cliente.

Los datos de contacto del vendedor son los siguientes:

Cocina V&G, SAS

Capital social de 5000 euros

Inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número 911540524

66 Calle Presidente Wilson

Correo electrónico: hello@atmakitchenware.fr

Número de IVA intracomunitario FR09911540524

Los Productos presentados en el sitio www.atmakitchenware.fr se ofrecen a la venta en los siguientes territorios:

Europa, EE.UU., Reino Unido.

En caso de pedido destinado a un país distinto de Francia metropolitana, el Cliente es el importador del o de los Productos en cuestión.

Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y de los departamentos y territorios franceses de ultramar, el precio se calculará sin impuestos automáticamente en la factura.

Se podrán pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Serán responsabilidad del Cliente.

ARTÍCULO 2 - Precios

Los Productos se suministran a los precios vigentes que aparecen en el sitio web www.atmakitchenware.fr, en el momento del registro del pedido por parte del Vendedor.

Los precios se expresan en Euros, con y sin IVA.

Los precios tienen en cuenta los posibles descuentos que pueda conceder el Vendedor en el sitio web www.atmakitchenware.fr.

Estos precios son firmes y no están sujetos a revisión durante su período de validez, pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera del período de validez, de modificar los precios en cualquier momento.

Los precios no incluyen los gastos de elaboración, envío, transporte y entrega, que se facturan aparte, en las condiciones indicadas en el sitio y se calculan antes de realizar el pedido.

El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos dichos gastos.

El Vendedor elabora una factura y la entrega al Cliente en el momento de la entrega de los Productos pedidos.

ARTÍCULO 3 – Pedidos y pre-pedidos

Corresponde al Cliente seleccionar los Productos que desea pedir en el sitio web www.atmakitchenware.fr, de acuerdo con las siguientes condiciones:

- el cliente elige un producto que coloca en su cesta, producto que puede eliminar o modificar antes de confirmar su pedido y aceptar las presentes condiciones generales de venta. Luego ingresará sus datos de contacto o iniciará sesión en su espacio y luego elegirá su método de envío. Procederá a pagar la canasta al final. .

Las ofertas de productos son válidas mientras sean visibles en el sitio, dentro del límite de las existencias disponibles.

La venta sólo se considerará válida después del pago total del precio. Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud del pedido y reportar inmediatamente cualquier error.

Cualquier pedido o pedido anticipado realizado en el sitio web www.atmakitchenware.fr constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.

El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.

Una vez registrado el Pedido o Pre-pedido, V&G Kitchen enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación resumiendo el mismo (productos, precio, disponibilidad de productos, cantidad, etc.). A tal efecto, el Cliente acepta formalmente la utilización del correo electrónico para la confirmación por parte de V&G Kitchen del contenido de su (pre)pedido. La factura se puede descargar en este correo electrónico de confirmación.

El Cliente podrá seguir el progreso de su pedido o pre-orden en el sitio web y por correo electrónico.

En caso de Pedido Anticipado, las sumas pagadas por adelantado por el Cliente no constituyen un depósito, en el sentido del artículo 1590 del Código Civil.

Si el Producto se encuentra en stock, el Pedido se ejecutará a más tardar en los 7 días siguientes al día siguiente en el que el Cliente realizó su Pedido. En caso de indisponibilidad del Producto pedido, en particular debido a los proveedores, el Cliente será informado lo antes posible y tendrá la opción de cancelar su Pedido.

ARTÍCULO 4 - Condiciones de pago

El precio se paga mediante pago seguro, según las siguientes condiciones:

pago con tarjeta de crédito

El precio será pagadero en efectivo por el Cliente, en su totalidad el día en que se realice el pedido.

Los datos de pago se intercambian de forma cifrada mediante el protocolo definido por el proveedor de servicios de pago autorizado que interviene en las transacciones bancarias realizadas en el sitio web www.atmakitchenware.fr.

Los pagos efectuados por el Cliente sólo se considerarán definitivos tras el cobro efectivo por parte del Vendedor de las cantidades adeudadas.

El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos pedidos por el Cliente si éste no paga el precio íntegro en las condiciones indicadas anteriormente.

ARTÍCULO 5 - Entregas

Los plazos de entrega se indican al realizar el pedido. Se trata de plazos orientativos, expresados ​​en días laborables y correspondientes a tiempos medios de tramitación y entrega.

El Cliente reconoce que, en caso de Pre-pedido, el plazo de entrega se extenderá. El tiempo de entrega estimado aparece en la ficha del producto en el momento de la compra y en el email de confirmación del pedido. El tiempo de entrega depende del tiempo requerido y del volumen de producción de todos los productos pedidos previamente.

Las entregas de los productos vendidos en stock se realizan en un plazo de 2 a 10 días a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el sitio dependiendo del país de entrega.

La entrega se constituye mediante la transferencia al Cliente de la posesión física o control del Producto. Salvo casos especiales o en caso de indisponibilidad de uno o más Productos, los Productos pedidos se entregarán de una sola vez.

El Vendedor se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para entregar los productos pedidos por el Cliente en los plazos anteriormente especificados.

Si los Productos pedidos no han sido entregados dentro de los 10 días siguientes a la fecha de entrega indicativa, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor o acción del Cliente, la venta podrá ser cancelada a solicitud escrita del Cliente en las condiciones establecidas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código del Consumidor. Las sumas pagadas por el Cliente le serán devueltas a más tardar catorce días después de la fecha de terminación del contrato, con exclusión de cualquier compensación o retención. Si el pedido es devuelto al remitente, el Vendedor ofrecerá un reembolso o un reenvío del pedido.

En caso de devolución, no se reembolsarán los gastos de envío iniciales.

En caso de reenvío los gastos de transporte correrán a cargo del Cliente.

Las entregas se realizan por un transportista independiente, a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido y a la que el transportista pueda acceder fácilmente.

En caso de solicitud específica del Cliente sobre las condiciones de embalaje o transporte de los productos pedidos, debidamente aceptada por escrito por el Vendedor, los costes relacionados con las mismas serán objeto de una facturación adicional específica, sobre la base de una cotización previamente aceptada por escrito por el Cliente.

El Cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados. Dispone de 60 días a partir de la entrega para presentar cualquier reclamación por correo electrónico, adjuntando todos los documentos justificativos pertinentes (en particular, fotografías). Transcurrido dicho plazo y a falta de cumplimiento de dichas formalidades, los Productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente y ninguna reclamación podrá ser válidamente aceptada por el Vendedor.

El Vendedor reembolsará o sustituirá lo antes posible y a su cargo, los Productos entregados cuya falta de conformidad o defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes. del Código del Consumidor y las previstas en las presentes Condiciones Generales.

La transmisión de los riesgos de pérdida y deterioro relativos a los mismos sólo se producirá cuando el Cliente tome posesión física de los Productos. Por tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor, salvo que el Cliente haya elegido él mismo al transportista. De esta forma, los riesgos se transfieren en el momento en que las mercancías se entregan al transportista.

V&G Kitchen no se hace responsable de las consecuencias de un retraso en la entrega que no sea culpa suya o que se deba a un caso de fuerza mayor.

ARTÍCULO 6 - Transferencia de propiedad

La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente sólo se producirá después del pago total del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.

ARTÍCULO 7 - Derecho de desistimiento

De acuerdo con los términos del artículo L221-18 del Código del Consumo “
En los contratos que prevén la entrega regular de bienes durante un período definido, el plazo comienza a correr a partir de la recepción del primer bien. »

El derecho de desistimiento se puede ejercer en línea, utilizando el formulario de desistimiento proporcionado por el servicio posventa de V&G Kitchen a petición inequívoca del cliente, expresando la voluntad de desistir y, en particular, mediante correo postal dirigido al Vendedor a la dirección postal o de correo electrónico indicada en el ARTÍCULO 1 de los T&C.

Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) permitiendo su reventa como nuevo, acompañados de la factura de compra.

No se aceptarán productos dañados, sucios o incompletos.

Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.

El cambio (sujeto a disponibilidad) o devolución se efectuará en el plazo de 14 días desde la recepción por parte del Vendedor de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones establecidas en este artículo.

ARTÍCULO 8 - Responsabilidad del vendedor - Garantías

Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician de:

de la garantía legal de conformidad, por Productos defectuosos, dañados o deteriorados o no correspondientes al pedido,

la garantía legal contra los vicios ocultos que se deriven de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los productos entregados y los haga no aptos para su uso,

Disposiciones relativas a las garantías legales

Artículo L217-4 del Código del Consumo

El vendedor está obligado a entregar bienes conformes al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando estos hayan sido asumidos por el contrato o se hayan realizado bajo su responsabilidad.

Artículo L217-5 del Código del Consumo

“La propiedad cumple con el contrato:

1° Si es adecuado para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso:

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;

2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado. »

Artículo L217-12 del Código del Consumo

«La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien.»

Artículo 1641 del Código Civil.

El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que reduzcan este uso de tal manera que el comprador no la habría adquirido o habría pagado por ella un precio menor, de haberlos conocido.

Artículo 1648 apartado 1 del Código Civil

“La acción resultante de vicios ocultos deberá ser ejercida por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio.”

Artículo L217-16 del Código del Consumo.

Cuando el comprador solicite al vendedor, durante la vigencia de la garantía comercial que se le otorgó al adquirir o reparar un bien mueble, una restauración amparada por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración de la garantía restante. Este período corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la prestación de la reparación del bien en cuestión, si esta prestación es posterior a la solicitud de intervención.

Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor, por escrito (correo electrónico o carta), de la falta de conformidad de los Productos o de la existencia de defectos ocultos desde el momento de su descubrimiento.

El Vendedor reembolsará, reemplazará o reparará cualquier Producto o pieza bajo garantía que se considere no conforme o defectuoso.

Los gastos de envío se reembolsarán según la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los documentos justificativos.

Los reembolsos, reemplazos o reparaciones de Productos considerados no conformes o defectuosos se efectuarán lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 30 días siguientes al descubrimiento por parte del Vendedor de la falta de conformidad o del defecto oculto. Este reembolso se puede realizar mediante transferencia bancaria o cheque.

El Vendedor no será responsable en los siguientes casos:

incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, que es responsabilidad del Cliente comprobar,

en caso de mal uso, utilización para fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.

Las fotografías y gráficos presentados en el sitio no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor.

La garantía del Vendedor se limita en todo caso a la sustitución o reembolso de los Productos que no sean conformes o estén afectados por algún defecto.

ARTÍCULO 9 - Datos personales

Se informa al Cliente que la recogida de sus datos personales es necesaria para la venta de los Productos por parte del Vendedor así como su transmisión a terceros con el fin de entrega de los Productos. Estos datos personales se recogen únicamente para la ejecución del contrato de compraventa.

9.1 Recopilación de datos personales

Los datos personales recopilados en el sitio web www.atmakitchenware.fr son los siguientes:

Pedido de producto:

Al realizar pedidos de Productos por parte del Cliente:

Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

Pago

Como parte del pago de los Productos ofrecidos en el sitio www.atmakitchenware.fr, se registran datos financieros relativos a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del Cliente/usuario.

9.2 Destinatarios de los datos personales

Los datos personales son utilizados por el Vendedor y sus co-contratistas para la ejecución del contrato y para garantizar la eficiencia de la venta y entrega de los Productos.

La(s) categoría(s) del(de los) co-contratista(s) es(son):

proveedores de transporte

Proveedores de instituciones de pago

9.3 Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de datos es el Vendedor, en el sentido de la Ley de Protección de Datos y, a partir del 25 de mayo de 2018, del Reglamento 2016/679 sobre protección de datos personales.

9.4 limitación del tratamiento

Salvo consentimiento expreso del Cliente, sus datos personales no se utilizan con fines publicitarios o de marketing.

9.5 Periodo de conservación de datos

El Vendedor conservará los datos así recogidos durante un plazo de 5 años, plazo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.

9.6 Seguridad y confidencialidad

El Vendedor implementa medidas de seguridad digital organizativas, técnicas, de software y físicas para proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizado. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.

9.7 Implementación de los derechos del cliente y del usuario

De acuerdo con la normativa aplicable a los datos personales, los Clientes y usuarios del sitio www.atmakitchenware.fr tienen los siguientes derechos:

Podrán actualizar o eliminar los datos que les conciernen de las siguientes formas:

_______________.

Podrán eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”

Podrán ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que les conciernen dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”

Si los datos personales que obran en poder del Vendedor son inexactos, podrá solicitar que se actualice la información escribiendo a la dirección indicada en el Artículo 9.3 “Responsable del Tratamiento”

Podrán solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable, escribiendo a la dirección indicada en el Artículo 9.3 “Responsable del Tratamiento”

También podrán solicitar la portabilidad de los datos en poder del Vendedor a otro proveedor de servicios.

Finalmente, podrán oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Vendedor.

Estos derechos, siempre que no entren en conflicto con la finalidad del tratamiento, podrán ejercerse enviando una solicitud por correo postal o electrónico al Responsable del Tratamiento cuyos datos de contacto figuran más arriba.

El responsable del tratamiento deberá dar respuesta en el plazo máximo de un mes.

En caso de negativa a atender la solicitud del Cliente se deberán motivar.

Se informa al Cliente que, en caso de negativa, podrá presentar una reclamación ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARÍS) o recurrir a una autoridad judicial.

Es posible que se le solicite al Cliente que marque una casilla para aceptar recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Vendedor. Siempre tendrá la posibilidad de retirar su consentimiento en cualquier momento contactando al Vendedor (datos de contacto arriba) o siguiendo el enlace para cancelar la suscripción.

ARTÍCULO 10 - Propiedad intelectual

El contenido del sitio www.atmakitchenware.fr es propiedad del Vendedor y sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.

ARTÍCULO 11 - Derecho aplicable - Idioma

Las presentes Condiciones Generales y las operaciones que de ellas resultan se rigen y están sujetas a la legislación francesa.

Las presentes Condiciones Generales están redactadas en francés. En caso de traducción a uno o más idiomas extranjeros, sólo el texto en francés será auténtico en caso de litigio.

ARTÍCULO 12 - Controversias

Para cualquier reclamación, por favor contacte con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o electrónica del Vendedor indicada en el ARTÍCULO 1 de estas Condiciones Generales.

Se informa al Cliente que en todo caso podrá recurrir a la mediación convencional, a través de los órganos de mediación sectoriales existentes o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de controversia.

En este caso, el mediador designado es

_______________

_______________

_______________

Correo electrónico: _______________.

Se informa también al Cliente que también puede utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show

Todos los litigios que surjan de operaciones de compraventa celebradas al amparo de las presentes Condiciones Generales y que no hayan sido resueltos amistosamente entre el vendedor o mediante mediación, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.